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阳泉市国有企业电子商务发展的对策研究

 时间:2018-11-22       大    中    小      来源:中国人大网

 

 科研小组成员:赵书云 乔虹 姚冠宇 李景峰 

 
 

阳泉市国有企业电子商务发展的对策研究 

 

 

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1引言............................................................................................................................... 2

1.1研究背景............................................................................................................. 2

1.2研究意义............................................................................................................. 2

1.3研究的内容和方法...................................................................................................... 2

1.3.1研究方法................................................................................................... 2

1.3.2研究内容................................................................................................... 2

2电子商务发展研究动态................................................................................................... 2

2.1电子商务发展现状............................................................................................... 2

2.1.1电子商务发展迅猛,对经济贡献日益显著.................................................. 2

2.1.2电子商务发展仍然面临一些突出问题......................................................... 2

2.2电子商务模式分析............................................................................................... 2

2.2.1 B2B模式................................................................................................... 2

2.2.2 B2C模式................................................................................................... 2

2.2.3 C2C模式................................................................................................... 2

2.2.4 C2M模式................................................................................................... 2

2.2.5 O2O模式................................................................................................... 2

2.3电子商务发展趋势............................................................................................... 2

2.3.1广泛应用新技术........................................................................................ 2

2.3.2融合与开放发展........................................................................................ 2

2.3.3三四五线城市渗透................................................................................. 2

2.3.4现代物流体系促进电商发展....................................................................... 2

2.3.5电商服务业繁荣发展................................................................................. 2

3我国国企应用电子商务的现状........................................................................................ 2

3.1国企的经营特征................................................................................................... 2

3.2电子商务在国企中的应用..................................................................................... 2

4阳泉市国有企业电子商务发展必要性和现状分析............................................................ 2

4.1阳泉市国有企业发展电子商务的必要性................................................................ 2

4.2阳泉市国有企业电子商务发展现状分析................................................................ 2

5阳泉市国有企业电子商务发展优势、制约因素................................................................ 2

5.1阳泉市国有企业电子商务发展优势....................................................................... 2

5.1.1品牌效应................................................................................................... 2

5.1.2信誉保障................................................................................................... 2

5.1.3业务能力................................................................................................... 2

5.1.4区位优势................................................................................................... 2

5.1.5政策环境................................................................................................... 2

5.2阳泉市国有企业电子商务发展制约因素................................................................ 2

5.2.1体制问题................................................................................................... 2

5.2.2认识不足................................................................................................... 2

5.2.3信息化建设薄弱........................................................................................ 2

5.2.4缺乏专业人才............................................................................................ 2

6阳泉市国有企业发展电子商务对策研究.......................................................................... 2

6.1变革企业管理...................................................................................................... 2

6.1.1企业决策由集中化向分权化....................................................................... 2

6.1.2注重人才启用............................................................................................ 2

6.1.3打造核心价值观的企业文化....................................................................... 2

6.2明确电子商务发展重点........................................................................................ 2

6.3搭建国企电商平台............................................................................................... 2

6.4注重电子商务人才培养........................................................................................ 2

6.5努力营造适应电商发展的外部环境....................................................................... 2

7研究结论........................................................................................................................ 2

考文献............................................................................................................ 2

 

   

 

网络技术的飞速发展和电子商务市场的急剧膨胀,一方面对我们传统的经营模式造成极大的冲击;另一方面,网络经济的发展也给国有企业创造更多、更好的成长空间,本文研究阳泉市国有企业寻找电子商务发展的突破口,同时对阳泉市国有企业今后开展电子商务提出一些思考建议。

 

 

关键词:国有企业;电子商务;阳泉市  

 

1引言

电子商务的发展是互联网社会时代的产物,不仅成为社会新浪潮的一个助推器,也极大地推动了互联网的发展。当前,电子商务业已成为中国经济发展的原动力,随着国家“互联网+”行动计划的实施,“互联网+”电子商务将迎来新一轮重要发展机遇,呈现出一系列新内涵、新特征和新趋势。

1.1研究背景

2015年全国“两会”,国务院政府工作报告首次提出“‘互联网+’行动计划”,“互联网+”第一次被纳入国家经济顶层设计,对于整个互联网行业乃至中国经济社会的创新发展意义重大。中国互联网信息中心CNNIC发布的第37次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至201512月,中国网民规模达6.88亿,互联网普及率为50.3%,相较2014年底提升2.4个百分点。现如今,半数中国人已经接入互联网,网民规模增速提升。

随着经济全球化、贸易自由化和信息现代化步伐的加快,由信息技术、商务技术和管理技术相结合而创生的现代生产力——电子商务正以其空前无比的生命力推动着部门经济、区域经济和国民经济的发展。电子商务是世纪之交经济新增长点,它的启动,将有力地带动信息产业和信息服务业的发展。同时,将大大地促进供求双方的贸易与经济活动,极大地减少交易费用和交通运输的负担,提高企业的经济效益和参与世界市场的竞争能力。近几年,中国电子商务交易规模一直保持较快增长,据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示,2015年上半年,中国电子商务交易额达7.63万亿元,同比增长30.4%,从市场增速来看,中国电子商务已经进入成熟期。

20155月,国务院印发了《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》,《意见》提出了七方面的政策措施。日前,中国商务部等六部门印发的《全国电子商务物流发展专项规划(2016-2020年)》提出,到2020年,基本形成“布局完善、结构优化、功能强大、运作高效、服务优质”的电商物流体系,加快电商物流发展,对于保证电子商务持续快速健康发展、降低物流成本、提高流通效率、促进供给侧结构性改革都具有重要意义。

电子商务在带来社会生活方式和思维方式变革的同时也给传统企业造成了巨大的冲击。面对经济下行和电商发展的双重冲击,传统企业倍感压力,许多传统业态经营形势尤为严峻,甚至有些企业甚至出现负增长,首当其冲的便是国有企业。国企是我国国家产业的重要支柱,其经营以及管理的效能对于国家整体的经济和发展有着非常重要的作用。在经济转型与鼓励创新的时代背景下,电子商务模式以其自身的先进性,借国家政策的春风,必然会进一步爆发其潜力。面对发展迅猛、潜力巨大的市场,国有企业要想更好地变挑战为机遇,必须转变观念,学会互联网思维,积极谋求转型;加快信息化建设,提高核心竞争力,加快发展电子商务,这关系到企业在未来市场环境下的竞争能力、生死存亡。

1.2研究意义

电子商务是指实现整个经营过程中各阶段的经营管理活动的电子化。电子商务作为一种新兴的商业模式,它借助现代信息技术、网络技术,通过增强与顾客、供应商的信息沟通,对企业运作流程重新组合,提升参与企业的综合竞争力。发展电子商务对国企的意义可以概括为以下几点:

    (一)加快信息交流,树立企业形象

通过电子商务平台,企业可以发布关于公司的经营范围、经营理念、企业文化、服务承诺、传品推广、新产品研发等信息,塑造良好的企业形象,使外界对企业有一个直观的第一印象,并且还可以通过第一时间了解外界反馈的信息,能够加强企业与外界的信息交流与沟通,及时对市场变化做出反应。

    (二)加强管理,降低成本

与传统商业模式相比,电子商务活动的开展,可以极大的缩小中间环节,节省中间成本,既加快了商品流通速度,又降低了运营成本。同时,电子商务在企业业务经营管理中可适时获取商情动态,与客户进行实时双向沟通,并据此形成新的企业管理组织形态, 提高企业管理的工作效率。

(三)参与竞争,改变格局

互联网的竞争并非取决于资本的多少、规模的大小,借助互联网的电子商务是一个开放式的市场,任何企业可以参与市场竞争,为很多实力相对较弱的企业提供了同大企业竞争的平等环境。

1.3研究的内容和方法

1.3.1研究方法

本研究以互联网技术与电子商务及其相关理论为指导,理性分析与实证研究相结合,就阳泉市国有企业如何发展电子商务,开展了较为全面系统的研究与分析。本文以典型个案为基点,采用调查研究方法、案例分析法等研究方法进行研究与分析。本文所用资料包括相关部门的统计资料、相关课题的调查资料及在调查的过程中收集到的统计资料。

1.3.2研究内容

   本论文内容包括七大部分,即引言、电子商务发展研究动态、我国国企应用电子商务的现状、阳泉市国有企业电子商务发展必要性和现状分析、阳泉市国有企业电子商务发展优势、制约因素和面临机遇、阳泉市国有企业发展电子商务对策研究、研究结论。

2电子商务发展研究动态

2.1电子商务发展现状

    作为一种不同于传统的新型交易模式,电子商务将生产企业、流通企业以及消费者和政府引入一个数字化的虚拟空间,让人们不再受地域,时间的限制,以一种很简单的,快速的方式来完成更复杂的业务活动,将手动和电子信息处理集成为一个不可分割的整体,优化了资源的配置,提高业务系统运行的严密性和效率。因此,电子商务的发展对社会,经济和生活的影响是多方面的。

2.1.1电子商务发展迅猛,对经济贡献日益显著

    随着互联网的广泛普及和日益成熟,电子商务活动在世界各国兴起并得以迅猛发展,它对经济的影响也日益显著。电子商务是一种全新的经济方式,它的产生和发展必将对市场经济产生重大的影响;它正在深刻地改变着经济、市场和产业结构;改变着产品、服务及其流动;改变着消费者的价值和行为;同时改变着就业和劳动力市场。

    近几年,中国电子商务交易规模一直保持较快增速,年增速平均为 GDP 7%-9%)的 2-3 倍。根据中国电子商务研究中心统计数据,参看下图:

 

2.1  2009——2015年中国电子商务市场交易规模

 

    从交易规模来看,自2009年以来我国电子商务整体保持快速发展的势头,2015年,我国电子商务市场交易规模达20.8万亿元,同比增长27%,电子商务已进入了规模发展阶段。从对经济的贡献来看,2009年以来我国电子商务对经济贡献作用日益凸显,其交易额占GDP的比重呈现历年增长的态势,电子商务日益成为拉动国民经济增长的重要动力和引擎。

2.1.2电子商务发展仍然面临一些突出问题

从电子商务服务企业的区域分布来看,近78%的企业集中分布在排名前10的省市,其中广东省(13.2%)、江苏省(12.8%)、北京市(11.4%)、上海市(10.0%)、浙江省(9.2%5省市占据近半壁江山,电子商务企业分布集中度很高。这是因为电子商务的发展极度依赖于区域基础设施建设和信息化水平,所以东南沿海及经济发达地区电子商务规模较大,而中、西部地区则刚刚起步,电子商务发展相对滞后。目前广东地区电子商务渗透率远远高于其他地区,作为加工及制造业大省,众多的中小企业为其电商发展提供了良好的商品基础。从城市电子商务发展水平来看,中国电子商务研究中心针对国内625个城市,分别从电子商务交易量指数、网上市场吸引力指数、基础设施建设指数、零售业发展指数、创新指数、行业活力与垄断指数6个方面进行了打分评价,其中综合得分前10的城市有北京、广州、上海、深圳、杭州、南京、成都、重庆、天津、金华,且得分远高于其他城市,表明电子商务发展水平显著不平衡。

2.2电子商务模式分析

一般认为,电子商务是指买卖双方基于计算机网络(主要是指网络),按照一定的标准,采用相应的电子技术所进行的各类商贸活动。电子商务的主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。电子商务有狭义和广义之分。狭义的电子商务仅将通过Internet进行的商业活动归属于电子商务;而广义的电子商务则将利用包括InternetIntranet(企业内联网)Extranet(企业外联网)等各种不同形式网络在内的一切计算机网络进行的所有商贸活动都归属于电子商务。

2.2.1 B2B模式

指企业对企业,或者商家对商家通过互联网进行产品、服务及信息的交换。最典型的代表就是阿里巴巴电子商务平台。这种模式的优势是能使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用,降低了企业经营成本。

2.2.2 B2C模式

指企业或者商家直接向消费者销售产品和服务,即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。这种模式对传统行业冲击最大,因为传统的商业模式是厂家生产出产品,招省级代理、市级代理商,还要投入广告费、通路费、入驻商场费,最终到达消费者手中,当中的生产环节多、产品利润大。那B2C电子商务可以省略掉许多中间环节,直接让利给消费者。节省企业和消费者的时间和空间,大大提高了交易效率。中国的代表网站有天猫、京东商城、凡客诚品、麦网、当当网等。

2.2.3 C2C模式

就是个人与个人之间的电子商务。这个模式门槛低、条件比较宽容,最典型代表是淘宝网的C店。

2.2.4 C2M模式

就是顾客对工厂,是生产厂家直接对消费者提供自己生产的产品或服务的一种商业模式,将所有的流通环节、库存全部打掉,下单才生产,实现零库存,最大程度降低产品的成本,从而保障了产品品质和售后服务质量。这种模式也比较贴合当前的供给侧改革。这种模式的代表是前乐淘网创办者必胜创办的“必要商城”。汽车行业比较适合这种模式。

2.2.5 O2O模式

一种新型模式,现在电商的新趋势,将线下商务的机会与互联网结合在一起。这种模式适合于本地化,满足同城需求。具体操作是消费者在线上平台预先支付,然后到线下消费体验,商家实时追踪其营销效果,由此形成闭环的商业服务和体验过程。李克强总理在政府工作报告中做出重要批示,鼓励商业模式创新,支持实体店与电商、线上与线下协同发展,推动线上线下相融合。

2.3电子商务发展趋势

近年来,随着互联网技术的不断变革,电子商务的发展也发生着变化,表现出一些新趋势。

2.3.1广泛应用新技术

未来的电商趋势是将广泛应用各种新技术,比如移动电商,现在的购物习惯逐渐迁移为移动购物,最明显的以前网购都是在电脑上,而现在随着手机的不断优化、流量的降费、4G网的普及,移动购物越来越方便,购物便捷、不受时间、地域的限制。下图是移动端和PC端交易规模的数据的对比图:  

 

2.2  移动端和PC端交易规模占比

 

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对比移动端和PC端交易规模的数据,可以看出移动购物的增速要高于PC端,而且据统计数据显示去年,手机用户已经达到了5.94亿,而PC用户是6.68亿,可见手机的渗透率增速是远大于PC的渗透率的。也就是说未来电子商务的主战场不是在PC端,而是在移动设备上。基于现在的购物上网方式,各大网商也是不断开发手机APP,还有现在的社群电商,以前电商平台侧重于物以类聚,像淘宝网,信息大而全,通过分类,搜索、导航、广告来做引流,是以商品为导向的购物。而社群电商则是人以群分,以人和社群为导向的投放。通过运营内容,就是一群有共同生活环境、兴趣点、价值观的人在一起讨论,形成粉丝经济,转化为电商。在社群里面,口碑非常重要,其实我们之前说的网红和APP就是社群划分的工具,你关注什么网红,你用什么APP你就已经被划分。

二维码作为一种全新的信息存储、传递和识别技术,是近几年超流行的一种编码方式,它的优点是储存量大、保密性高、追踪性高、抗损性强、备援性大、关键是成本低廉。二维码技术可以说商家应用的比较广,像超市、售卖机的应用,还有现在的扫二维码支付、登陆、制作宣传海报、手册,或者餐饮店建立一个手机电子菜单,然后将餐饮文化、菜品介绍等信息录入,用户再通过扫码获得获取商家的相关信息。

云计算将为电子商务交易平台提供强大的技术支持。现在我们全面进入大数据时代,数据挖掘、商务智能、虚拟化技术都能解决电子商务存储空间、计算能力和数据服务等瓶颈问题。

2.3.2融合与开放发展

在国家发展实体经济的大背景下,作为推动网络经济发展的核心力量,电子商务同样承担着实体经济和网络经济融合发展的重任。开放、融合是实现电子商务发展的重要途径。   

一方面是实体经济与网络经济融合。在去年113日,全球最大的电子商务公司亚马逊在美国西雅图开设第一家实体书店,名字就叫亚马逊书店。当然,布局线下并不是贝索斯的最终目标,他还要进行融合与开放发展,正在进一步进军食品杂货业务,计划推出便利店和路边取货点,目前在美国宾夕法尼亚大学开设包裹自提中心,准备发展物流速递业务。此外像当当、茵曼、膜法世家这些网络公司也计划布局线下零售。可以说现在传统零售在往线上走,电子商务往线下走,到最后一定是O2O的融合。未来电子商务一定是线上模式与线下模式的进一步融合,比如线上营销、线下成交或线下体验、线上购买,从而形成电子商务与传统产业密切结合的新的商业模式。

另一方面是B2CO2O双线融合。物流、体验一直以来是电商的弊端,O2O是能把线上商流、信息流、资金流的优势和线下物流、服务、体验的优势结合起来,那么再配上B2C零售的优势,可以说非常强大,能真正发生“流通革命”。所以未来将会形成线上线下一体化O2OB2C电子商务相结合的服务模式。在新趋势上,京东43亿元投资永辉超市,阿里苏宁达成283亿元投资协议,联手建立猫宁电商,万达、腾讯百度三方投资50亿合建全球最大的O2O电商。

2.3.3向三四五线城市渗透

随着一二线城市网购渗透率接近饱和,电商企业们纷纷“渠道下沉”到三四线城市、乡镇等地区,这些欠发达地区可以更大的发挥电商优势,缩小三四线城市、乡镇与一二线城市的消费差别。比如:我们阳泉市在乐村淘、盂县的美淘村这些电商平台的带动下,农民的代购代销服务意识逐渐增强,也发展了一些种养加一体化模式的项目,有效促进了我们本地产品的网上销售。所以说谁先抢占了三四线城市,谁将在未来的竞争中占据更大的优势。

2.3.4现代物流体系促进电商发展

可以说物流是电子商务中商品和服务的一个最终体现,因为商家最终是要把商品送到客户手里的,是实现电子商务的根本保证,更是电商企业的生命线。随着我国电商的不断发展,对物流的要求也更高了。我国的物流发展起步晚,所以这一块是有很大发展前景的,很多大企业也纷纷构建自己的物流计划,像京东构建智慧物流中心,一直在加码“无人”技术,日前是发布了无人仓计划:从商品入库、存储到拣货、包装、分拣、装车的环节都不需要人力参与,全靠机器人。阿里发展的菜鸟网络,重组物流资源,实现集中高效,整合快递、仓配、数据等资源来搭建平台,实现社会化的物流网络。在政策方面,我们国家、各部委、各省市也在积极研究制定。现如今阳泉物流中最大的问题就是缺少物流集散中心,很多物流配送都要到太原或者石家庄中转,往往时间上滞后一天,阻碍我市电商的发展。针对这一问题,阳泉印发了十三五现代物流业发展规划(2016-2020年),通知的第六部分构建六大专业物流体系,就指出要建设物流中心。具体的项目就是在平定、市区、盂县建立物流园区。

2.3.5电商服务业繁荣发展

电子商务服务业是伴随电子商务的发展、基于信息技术衍生出的为电子商务活动提供服务的各行业的集合。包括电商园区、物流、网红、信用认证和相关的衍生服务。比如:随着越来越多城市和县域将促进电子商务作为发展重点,因此近两年涌现出大量规模不等、形式多样的电商园区。这些产业园、创业园、软件园聚集了不同规模的网商和电商服务商,提供信息技术服务、第三方支付、软件开发等服务。例如阳泉的三度电商物流园,涉及软件开发、电子商务、第三方支付、喜云社区医疗服务、云服务等服务领域,主要为阳泉本地的企业提供管理、营销和服务。阳泉本土自建平台运营较好的百蔬鲜入驻了三度园区,是农产品在线交易平台。其中衍生服务是最活跃的,从这些年的发展情况来看,电子商务衍生服务的速度非常快。比如说现在我们熟知的店铺装修、数据服务、教育培训、网络摄影、网络模特等等。

3我国国企应用电子商务的现状

3.1国企的经营特征

国有企业是指企业全部资产归国家所有,并按《中华人民共和国企业法人登记管理条例》规定登记注册的非公司制的经济组织。国有企业是在社会化大生产条件下,为弥补市场失灵,在制度、目标和管理诸方面具有特性的现代契约组织。它的内涵是资产属于全民所有,由政府占有终极所有权的企业。

我们说国有企业是一种特殊企业,除具有企业的基本特征外,其特殊性还表现在以下几个方面:

一、国有企业从事生产经营活动虽然也有营利目的,但也有非营利性目的,或者说它不以营利为唯一目的。国有企业要执行国家计划经济政策,担负国家经济管理(调节社会经济)的职能。对于有些重要行业和产品,明知在一定时期内不能营利,也要、或者说更需要国家投资开办企业,而等到以后其经营能够营利或盈利率较高时,民间社会愿意投资了,这时国家倒往往可以减少投资,甚至退出这些领域。

二、国有企业虽然是一个组织体,但它只有或主要为国家一个出资人。这不同于合伙、合作企业和一般的公司,也不同于私人独资企业。国家作为企业出资人,一般并不由最高国家机关(最高国家权力机关或中央政府)直接进行具体的投资管理和经营活动,而是按照"统一领导、分级管理"原则,分别由各级有关国家机关或其授权部门,代表国家所有权人负责具体的投资、管理和经营活动。

三、国有企业同所有其他企业一样都必须依法设立,但它们所依据和适用的法律有所不同。国有企业依据和适用国家制定关于国有企业特别法,虽然它们也适用一般企业法的许多一般性规定。国有企业法同一般企业法比较,在企业设立程序、企业的权利义务、国家对企业的管理关系等方面,其规定有所不同。国有企业设立的法律程序较其他企业更为严格、复杂。国有企业往往享有许多国家给予的政策性优惠和某些特权,如某些行业经营的垄断性、财政扶助、信贷优惠以及在资源利用、原材料供应、国家订货和产品促销、外汇外贸等方面的优惠、亏损弥补和破产时的特殊对待等等。但同时它也受到国家和有关主管部门的政策性限制,承担许多特别的义务,如必须执行国家计划、价格权限制、生产经营自主权的限制,要优先保障国家和社会需要,满足国家调节经济的要求,有时利微或无利也得经营等等。国家对其他企业的管理,主要是制定其组织和活动的一般规则,要求其守法和照章纳税,而对于国有企业,国家需要以政权和所有者双重身份进行管理,在许多方面,国家(其代表者)要以自己为一方主体同企业和企业中关有各方直接发生各种法律关系。

国企属于国家的财产,在国民经济和人民生活中起着重要作用,经过这些年的改革开放,现在的国企通常都是处在行业垄断或是行业霸主地位,资金雄厚,规模巨大,在国民经济中占据着主导地位,在其内部管理机制上讲求权力分散互相制约,其内部管理机构相对较多,管理制度冗长,管理程序复杂,相对工作运行效率较低,大多国有企业因政府长期大力扶持,导致企业缺乏竞争力与创新精神,影响了品牌的发展。

国企因追求企业的安全稳定长久运转,保证企业的资金和财产安全,所以国企经营者的眼光必须是长远的和周全的。进一步来讲,国企经营的重点在于财务管理,其所有的经营活动的核心都必须围绕在这一点上来,为了保证国有企业的财产安全,在财务制度上国企的要求是最严格和最冗长的,其财务的执行程序也是最繁杂的,通过建立分级审批制度,将国企的资金运作风险平均分摊到各级部门,在加强了财务安全的同时也造成了财务工作效率的降低,按传统的财务管理模式任何一个项目的资金流从立项到审批再到支出都需要耗费大量的人工时间和精力,这种满节奏的运行效率显然不符合今天快速变化的市场特点,把电子商务这一套新型的管理系统运用到国企经营管理上来已经是势在必行的了,电子商务化管理的低成本和高效率正好解决了传统的国企管理弱点。

完全运用电子商务的所有功能显然是不符合现实要求的,在国企中运用电子商务系统管理最关键的是要将国企的内部经营管理运用电子商务化模式运作。

3.2电子商务在国企中的应用

我国国企开展电子商务还处于初期阶段,由于国企特殊的体制以及长期的运营模式的固定,使得国企电商化存在一定的难度,我国国企的电子商务发展历程相对于其他行业仍然处于落后水平。但是对于国有企业来讲,电子商务的发展由于起步较慢,贯彻较为迟缓,再加之电子商务在各个行业、领域的高速发展以及成功,我国国企电子商务的发展拥有速度快、发展空间大的特点。而国有企业电子商务由于起步晚,缺乏专业人才等原因,导致了网站建设不专业、网站维护不专业、电子支付系统不完善等缺点,虽然投入巨额资金,但是却总起不到期望的效果。

虽说目前国企发展电商的成功案例很少,但也有发展成功的,例如中粮集团打造的网上超市我买网,致力于打造中国最大、最安全的食品购物网站,作为食品类电商中的翘楚,不仅在激烈的电商竞争中取得了一席之地,而且作为国企转型的成功案例,罕见地取得了不错的成绩。

如今,电子商务在国企中的应用越来越广泛,随着电子商务技术的不断发展,国企电子商务化管理的运用水平也不断提高,电子商务的应用范围逐渐由内部向外部扩展延伸,电子商务正在为我国国企的经济管理发展带来一场技术革命。

4阳泉市国有企业电子商务发展必要性和现状分析

4.1阳泉市国有企业发展电子商务的必要性

一、商业发展的需要
    随着商业的进一步发展,新的商业需求给企业带来了极大的影响。而电子商务的普及,使得现代零售业的发展方式发生了变化,企业若不及时进入电子商务领域,则有可能会被市场所淘汰。因此需要通过建立电子商务系统或向客户提供必要的或有特色的服务,来增强对企业的帮助。对企业能及时掌握客户需求和增强市场的竞争力大有帮助。
    二、电子商务可以提高国企的经营效率

企业可以通过互联网用较低成本获得各种信息,与客户直接进行沟通,足不出户就可了解到客户的需求,增强对市场的敏感度,减少交易双方的交易时间。在电子商务运作方式下,企业可以运用大量现代信息技术,使得企业的绝大多数商业贸易活动都可以通过网络自动完成,尽可能地减少业务处理的差错,使企业以最短的时间完成业务,以最低成本进行贸易管理,最大限度地减少企业的库存,盘活企业流动资金,不断提升企业内部的运营效率。
    三、企业品牌战略的需要
    Internet为企业提供了宣传其产品和服务的良好条件,同时也给那些在传统商业领域存在的品牌企业带来了一定的威胁。开展电子商务可以改变传统的经营模式,快速为企业建立一定的品牌知名度。

4.2阳泉市国有企业电子商务发展现状分析

    由于我市电商商务起步较晚,大多数国有企业还未开展电子商务,在9——10月期间,科研小组先后赴阳泉五交化公司、阳泉食品总厂有限公司、阳泉隆鑫商厦有限公司、阳泉百货纺织品有限公司开展专题调研。在调研的这些国有企业中,已开展电子商务的有2家,分别为阳泉五交化公司和阳泉食品总厂有限公司,还未开展但有意向开展电商的是阳泉隆鑫商厦有限公司,现分别介绍这三家国企电商开展的基本情况:

阳泉五交化公司

五交化公司成立于1954年,以批发零售五金、交电、化工等产品为主。过去的五交化有着辉煌的历史,1989年,该公司实行承包经营,年商品销售额达到7317万元,经营利润266.5万元。但后来由于经营体制、电商零售冲击等诸多方面的原因,导致企业发展举步维艰,面临着亏损面扩大、债务规模不断膨胀、零售大厦出租、产品零售无门面无窗口的压力。在无路可走的境地,2014年,五交化投资30万元对原来经营的实体店进行修缮,调整商品销售分类的经营格局。2015年,阳泉五交化上线了电商平台——五交化商城,采用O2O的电子商务模式,具体为顾客线上商城平台购买商品,五交化提供线下服务。商城平台目前注册会员2600人,实现商品销售268万元,占企业销售的81%

阳泉食品总厂有限公司

阳泉食品总厂有限公司,于1953年建厂,1993年被国内贸易部授予“中华老字号”企业。主营产品有颐寿牌中西糕点、月饼、面包、馅料、小食品,是阳泉市最大的国有食品综合加工企业。受经济下行压力的持续影响,企业在2014年开始开展电商、寻求转型出路,目前开展情况主要依靠第三方平台,像:唯宝汇、淘宝网、天乐商城、建行的善融商城,其中入驻淘宝选择的是B2C代运营的方式,其他平台尚无店铺费用,采取佣金扣点的方式。移动端电商方面已开通微店,着手运营。从整体销售上看,中秋节的产品销量好,平时的销量差不多每天有个3单左右。

阳泉隆鑫商厦有限公司

阳泉隆鑫商厦有限公司前身为阳泉糖业烟酒公司,成立于1956年,1997年改制更名为阳泉隆鑫商厦有限公司,由市国资委控股,企业职工参股。截止201610月底,公司人数为122人,员工年龄结构偏大。现有员工本科学历5人,其余以高中专、大专为主。

近几年,企业利润大幅下滑,分析原因首先是企业经营模式单一,附属产品服务跟不上,无法抓住年轻购买力。第二,受市场布局影响,商业中心向滨河一带转移,地域限制,硬件落后,比如没有停车场。第三,受电商冲击,网上销售对购买力的分流,顾客可选择层面增加。目前企业有做电商的意向,但受种种因素影响,无法实施开展。在资金方面,由于企业效益不行,利润下滑,可用于开展电商的资金有限。在人才方面,一方面人才培养不系统,企业一直注重人才培养,但只局限于职工的党政学习,专业知识培训十分缺乏,尤其是信息技术方面的培训;另一方面由于企业效益不行,导致招聘员工时以临时工为主,正式工对企业来说成本太大,负担太重,一些年轻人才无法吸引过来。在信息化建设方面比较滞后,没有全面实现电脑办公自动化,目前水平为中等。有收款管理系统,财务管理系统,商场积分卡管理系统,企业目前没有网站主页,订货销售以线下为主,但有部分租赁商家依托网上进行销售,占总商家15%左右。

由于企业目前经营结构单一,主要以租赁经营为主,开展电商急需解决一些问题,确定商品能够在市场上占有优势,创建自己的品牌,引进相关的专业人才。

5阳泉市国有企业电子商务发展优势、制约因素

5.1阳泉市国有企业电子商务发展优势

发展电子商务需要具备资金、人才、物流三大关键因素。尽管我市国有企业在这三方面都捉襟见肘,没有任何优势,且起步较晚,但在进军电商领域时具有一定的信誉与资源优势。主要表现为以下几个方面:

5.1.1品牌效应

对于我市很多国有企业,建立都比较早,像食品厂建厂于1953年、五交化建立于1954年、仪表厂1966年成立、隆鑫成立于1956年。可以说是历史悠久的老国企了,也都逐渐形成了自己的品牌,如食品厂颐寿牌,且在本地及周边地区品牌具有一定的知名度,比做新品牌容易且有故事有内涵,因此在电商平台做品牌推广这块具有相对的优势。

5.1.2信誉保障

目前我市很多的国企主要业务方向是零售,有利于开展线上业务,因为本身是企业性质,有的甚至是生产企业,具有各类资质和证书。所以在做B2C模式的时候更容易使消费者获得信任,深化品牌意识。另外,像食品总厂被冠名“老字号”之称,在消费者心目中,“老字号”是质量和信誉的保证,具有独特的人文魅力,发展线上业务就相对容易。

5.1.3业务能力

很多的国企拥有几十年的贸易基础,积累了大量的上下游资源,一方面具备原料的议价能力,另一方面具有成熟的销售能力。在转型电商时可借助自身优势将原有的一些业务转化为线上交易业务。

5.1.4区位优势

阳泉有着得天独厚的交通区位优势,东连石家庄市,西接太原市,南邻著名的大寨,北与五台山相邻,是山西的东大门,有东西双向支撑的重要地位,随着当代交通技术的快速发展,更加彰显了我市“黄金枢纽”的地位。区位优势不仅为物流的快速发展创造了条件,目前我市快递公司有25家,更为电子商务的发展创造了基础条件。

5.1.5政策环境

当前,阳泉市政府以发展电子商务为重点,积极制定政策,从鼓励资本投入、实施财政扶持、落实税收优惠、加大信贷支持、释放消费需求等方面提出保障促进措施。具体有出台加快电商发展的实施细则、积极争取省级专项资金、积极培育电商示范企业、定期组织电商人才培训。

阳泉市发展电子商务势头很足,氛围正浓,政府也充分发挥部门职能,制定出台了加快电商发展的意见和实施细则的文件(在实施细则里对年网络零售额突破50万、100万、500万、1000万的电商企业一次性奖励3万、5万、10万、15万),而且积极争取省级专项资金、积极培育电商示范企业、定期组织电商人才培训。这些可以说为国企发展电商提供了良好的外部环境。

5.2阳泉市国有企业电子商务发展制约因素

5.2.1体制问题

阳泉的国企很多都是老国企,受体制和滞后观念的影响,发展电商有一定的局限性:人力物力成本高、技术落后、管理机制不灵活、包袱重、顾虑多,与电子商务的强试错容错理念冲突。

5.2.2认识不足

从调研收回的问卷可以看出,人员年龄普遍都在三四十岁以上,普遍看好电子商务的未来,都认为企业有必要开展电子商务,有强烈的意愿开展电商,都能认识到企业在开展过程中面临人才、资金以及理念冲突的问题。但对电子商务的认识还存在片面性,比如普遍认为企业开展电子商务的目的之一就是作为传统营销手段的补充,其实电子商务是一种全新的商业模式,与传统商务是有本质区别的,不能简单地把传统模式搬到网上,它不是传统商业的电子化,这种认识是比较片面的;还有就是定位模糊,不准确,不管是客群还是开展模式上;再有就是平台选择上,你比如做食品的,在第三方电商平台上就要选择行业平台,类似于一号店这类平台,不相关的平台投放就不能起到引流的作用。最关键的大多数国企尚未制定推进电子商务的发展规划和战略。

5.2.3信息化建设薄弱

    我市大多数国有企业由于受资源限制,需要把主要精力集中放在传统业务上,难以投入足够的资源进行信息化建设,因此,信息化程度还处在较低水平的状态。很多国企无力自行开发电子商务系统,很多只能单纯依靠专业的第三方平台。对于自建商城的企业,因资金投入多、推广难度大、人力运维成本高的原因,使得自建平台的黏性小,难以发挥平台的价值。

5.2.4缺乏专业人才

    电子商务是一个跨学科的领域,涉及到计算机、经济、管理、法律等各个方面,电子商务人才是一种复合型人才。我们阳泉电子商务专业人才严重匮乏,特别是缺少高素质、复合型的电子商务人才,专业人才的缺乏成为企业电商发展的瓶颈。对于国有企业来说,一是招不到合适的电子商务专业人才,内部转化培养人才有一定的难度;二是国企一涉及招聘就要产生额外的人力成本,对本身就发展困难的国企来说又是一份负担,即使招聘到了人才,由于低薪酬、企业发展前景不明朗等原因也很难留住人才。这些问题致使我市国有企业在电子商务发展方面处于无从下手的停滞状态。

6阳泉市国有企业发展电子商务对策研究

国企发展电商其实是和改革这项工作同步的,工作存在难度,如果能真正做好电子商务,不仅对企业能实现弯道超车,更能推动国企改革工作取得实效。对此提出一些想法和思考:

6.1变革企业管理

6.1.1企业决策由集中化向分权化

国有企业要发展电子商务应加快决策转变,实施扁平化的组织结构,即管控方式上,减少业务管控,强化战略管控。企业间的业务单元不再是封闭式的领导决定的金字塔式结构,而是网络状的相互沟通、相互学习的网状结构。这样企业可以减少信息传递次数,打破官僚主义和等级制度,提高管理效率,增强企业的竞争力。

6.1.2注重人才启用

适时聘用、提升和培养能够完成战略规划的员工,注重从一线优秀员工中培养选拔年轻干部。同时对工作取得成效的员工附以刺激性的激励和回报,激励的形式既可以是物质的(如津贴),也可以是精神上的(荣誉)。

6.1.3打造核心价值观的企业文化

过去国有企业价值观往往以自我为中心,管理层次复杂、办事效率低、缺乏信任。为了促进企业管理变革,企业的管理者必须引导全体成员建立新的价值观:以团队精神为核心,建立以团队导向、成果导向、相互信任、分工明确、企业利益高于一切的企业文化。

6.2明确电子商务发展重点

一、对于商贸企业来说,很多商业企业、百货公司存在分布密集、产品同质化严重、用户消费体验差、经营成本高的问题,在转型电商中,拥抱互联网,打造线上线下加速融合的O2O模式;细分市场,做差异化产品区隔竞争;可以模糊购物边界,打造集多种需求于一体的综合商场(如北京的侨福芳草地,将艺术融进商业吸引消费者);升级消费体验,做好服务。

二、生产型企业在进军电商过程中,要优化产品、做差异化升级、做强品牌、区分线上线下产品。

三、批零企业要致力于本地化,可以建立社区电子商务平台和移动客户端,推进在本地生活服务上开展线上线下互动,实现电子商务进社区、进家庭。

6.3搭建国企电商平台

一、目前我市很多企业做电商主要是利用现有的知名电商平台,如淘宝、天猫、京东等平台注册网店,进行线上的销售。当然,加盟这些平台会涉及一定的收费,像天猫商城开店需要有自己的品牌,还需缴纳5万元以上的保证金和3—6万元的年费,具体经营类目不同费用有所不同。为此,一些国企可以入驻淘宝网的“特色中国——阳泉馆”、京东商城的“山西特色阳泉馆”平台来扩大特色产品影响力。

二、由于阳泉国企之间实际情况差距很大,对新经济环境下的信息化化改造认识不一致,实施能力相差悬殊。有些企业花大力气大资金进行信息化改造,但由于关联企业信息化程度的制约,成效并不明显,甚至造成其它企业对信息化进程顾虑重重;有的企业想要建设线上电子商务平台,苦于资金限制,致使本地最有电子商务需求与发展潜力的企业不能有效开展。针对这些问题,结合现在融合发展的趋势,应当建立由市国资委推动和牵头,各企业之间出资的本地区国企公用电子商务平台,凝心聚力形成融合发展、合作共赢的发展局面。

6.4注重电子商务人才培养

企业内部培养选拔一些年轻人员以及接受能力较快的员工组建电商团队,定期组织电商团队人员参加市政府、电商商会、电商园区、学校举行的各类知识培训和讲座。鼓励团队员工开展公众号营销、软文营销、视频营销、微信微博营销等多形式多内容的网络营销活动。

6.5努力营造适应电商发展的外部环境

首先,认真落实《关于加快电子商务发展的实施意见》《加快电子商务发展的实施细则》文件,加快推进政府相关政策落地。其次,阳泉市政府各有关部门要密切配合,通力合作,深入实际,调查研究,采取切实有效的政策措施,加快本地、本系统电子商务的发展。同时尽快制定发展电子商务的地方法规或行政规章,为电子商务的健康发展提供法制保障。应大力扶持社会化、专业化经营的电子商务第三方服务体系,为国企电子商务系统的实际应用提供稳定和强有力的支持。

7研究结论

目前阳泉市大多数国有企业认识到对互联网和电子商务的重要作用,有的企业已经开始了积极有效的探索,是一个良好的开端。但与其他城市地区相比,阳泉市国企电商发展尚处于起步阶段,还有很大发展空间。

不过,迟有迟的好处,可以借鉴教训,少走弯路。接下来阳泉市国企在发展电商方面,要拥抱变化、适应规则,用互联网思维去做电商。致力于本地生活服务,做大做强特色品牌,再以本地化推向全国市场。

 

 

 

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